2024/07/14
《1人でも多くのお客様へSATISFACTIONをお届けしたいため。キャンセルポリシーを制定させていただきます。》
1.キャンセル料について
当サロン「SATIS FACTION」におけるご予約が成立した後、お客さまのご都合によりご予約日当日にキャンセルとなりました場合、キャンセルポリシーに基づいたキャンセル料が発生いたします。
2.初めてのキャンセルの場合
当日キャンセル、無断キャンセルとも1度目は、キャンセル料は頂戴いたしません。2度目に当日キャンセル、無断キャンセルをなさいますと、キャンセル料が発生いたします。
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[当日キャンセル]
ご予約日当日のサロン営業開始からご予約時刻までの間に、キャンセル及び日時変更の連絡をいただいた場合（一部のメニューをキャンセル
及び日時変更された場合も同様となります）※ご希望の施術が困難または不可な毛髪状態など一部対象外あり
【該当するメニュー料金の５０％】
[無断キャンセル]ご予約日当日にサロンに連絡の無いままご予約時刻を30分以上経過した場合
※いかなる理由でも
【該当するメニュー料金の９０％】
[前日キャンセル]
お電話や店頭で：ご予約日前日のサロン営業時間中までにキャンセルまたは日時変更のご連絡をいただいた場合
【キャンセル料は発生いたしません】
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【キャンセル料対象例】
〇当日のご予約時間変更
お客さまのご要望と空席状況が一致し、変更可能な場合はお受けいたします。しかし調整困難なためお越しいただくことが出来ない場合「当日キャンセル」となり、キャンセル料が発生いたします。
〇ご到着の遅れによるキャンセル
事前にご到着が遅れる旨のご連絡をいただき、結果ご案内が困難となりました場合は「当日キャンセル」となります。ご連絡をいただけないままご予約時間から30分以上経過しますと自動的に「無断キャンセル」となり、いずれもキャンセル料が発生いたします。
〇お客さまのご都合による当日のメニュー変更
当日お客さまのご都合で一部のメニューをキャンセルされた場合、キャンセルされたメニューは「当日キャンセル」となり、該当するメニューのキャンセル料が発生いたします。
【キャンセル料対象外例】
- お客さまの体調不良
- 弊社スタッフの体調不良
担当予定スタッフの体調不良が発覚しやむを得ずご案内が困難となりました場合、分かり次第速やかにご連絡の上、可能な限りお客様のご要望にそった予約の振替えのご相談をさせていただきます。
サロンにご来店くださるお客さまはお忙しい中、貴重なお時間を調整しご予約をいただいております。その一方で当日または無断でキャンセルされる方もいらっしゃいます。みなさまがご予約をされたそのお時間は、別のお客さまがご希望されていたお時間かもしれません。また技術者もご予約のお客さまのご来店を心待ちにしております。キャンセルポリシーを制定することで、ご自身のご予約をご理解いただき、当日または無断キャンセルをできるだけ減らすことにより、予約枠を最大限にご提供できるように整えて参ります。1人でも多くのお客さまへSATISFACTIONをお届けしたい為、ご理解ご協力をよろしくお願い致します。